Lors du 29e Congrès de l’AdCF à Deauville, HomeFriend a présenté ses différentes solutions auprès des élus et a notamment réalisé des démonstrations du chatbot “Sophie”.
Le congrès a également été l’occasion de présenter une innovation dans la gestion de la relation citoyenne : la version « VoiceBot de Sophie ».
Ce voicebot a été conçu en s’inspirant du chatbot Sophie lancé le 28 juin 2018 sur le territoire de Coeur Côte Fleurie. Cette première démonstration de voicebot est l’occasion de revenir sur le chemin parcouru du bot Sophie avec Claudia Nogueira, responsable marketing Digital chez Homefriend.
Étiquette : Relation client
L’intelligence Artificielle au service de la relation client
Qu’est ce que l’intelligence artificielle ?
L’essor de l’intelligence artificielle dans l’économie mondiale est aujourd’hui qualifié par les spécialistes de “révolution industrielle”, au même titre que l’ont été par le passé la vapeur, le pétrole et l’électricité puis l’informatique. Les entreprises françaises ne sont pas en reste, et l’intégration des technologies d’intelligence artificielle à leur activité y est en pleine croissance, quel que soit le secteur : 33% d’entre elles y consacrent aujourd’hui un budget supérieur à 1 million d’€ par an et 71% prévoient d’augmenter encore leur investissement sur le sujet1.
Robot et relation client : alliance ou compétition ?
Les chatbot sont de plus en plus présents dans les interactions quotidiennes, mais au fond de quoi s’agit-il ? Nova Veolia vous propose de faire le point sur cette technologie, et sur les usages qui en découlent.
Les ingrédients d’une Smart City réussie? De l’humain et de l’innovation !
Plus de 3 Français sur 4 vivent aujourd’hui en ville. L’accélération de cette tendance pousse les collectivités à repenser leurs territoires (urbanisation, mobilité, gestion des ressources…) et les services qu’elles peuvent proposer à leurs citoyens pour renforcer leur attractivité. Une étude réalisée par Birdz en août 2017 estime que 50% des municipalités ont entamé une réflexion sur la “Smart City”. Qu’y a-t-il concrètement derrière ces termes ? Comment et pourquoi les villes deviennent-elles « Smart »? Qu’est ce que cela signifie pour leurs citoyens ?
#Innovation : annuaire des incubateurs
Accompagner ou favoriser l’émergence de projets innovants destinés à révolutionner nos habitudes, transformer le monde actuel, accompagner la transition digitale… Telle est la mission des incubateurs. Largement présents sur le territoire français, et encouragés par le label French Tech, ces incabuteurs ont chacun leur identité. Zoom sur 5 d’entre eux.
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JIM, le chatbot d’HomeFriend vous accompagne
Chat pour discussion en ligne, bot pour robots : les chatbots, ces agents conversationnels de plus en plus connus, s’installent durablement dans la stratégie des marques ! L’objectif : toujours mieux servir le client. On part à leur rencontre, et plus précisément à la découverte de JIM, nouveau chatbot d’HomeFriend
Digital learning : nouveau tremplin pour les RH
Le digital learning bouleverse aujourd’hui le monde de la formation. La révolution numérique s’est accélérée ses dernières années et impacte la fonction Ressources Humaines des entreprises. Qu’est-ce que le digital learning ? Quels sont les enjeux pour les RH, les cas d’application en entreprise ? C’est parti !
Visualiser l’avenir avec la réalité augmentée
D’un côté, la réalité virtuelle qui correspond à une simple reproduction artificielle de la réalité. De l’autre, la réalité augmentée qui, elle, superpose des éléments sonores ou visuels à la réalité. Une technologie que les entreprises sont de plus en plus nombreuses à utiliser pour séduire le client, assurer la sécurité sur un chantier ou tout simplement former son personnel. Zoom sur quelques projets qui n’auront jamais été aussi réels.
Les chiffres de la Réalité Virtuelle
Du tourisme à la santé en passant par le design et bien d’autres, la réalité virtuelle part à la conquête de tous les secteurs.
Même si les usages sont encore timides du coté des particuliers, les opportunités, les opportunités ne cessent de croître.
En quelques chiffres, dressons le bilan 2017 de la réalité virtuelle.
Mission du cloud : décupler les capacités
Si le concept du cloud et ses applications concrètes conservent encore pour certains des allures nébuleuses, la tendance est là : de plus en plus d’entreprises intègrent aujourd’hui le cloud dans leurs stratégies de développement. Car non seulement le cloud est un outil apte à décupler les capacités des fonctions IT, vitales au bon fonctionnement d’une entreprise, mais il se révèle également être un véritable levier d’innovation, et donc un accélérateur de croissance.