Étiquette : Relation client

Voice Bot HomeFriend

Le chatbot Sophie : une innovation dans la gestion de la relation citoyenne ?

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Lors du 29e Congrès de l’AdCF à Deauville, HomeFriend a présenté ses différentes solutions auprès des élus et a notamment réalisé des démonstrations du chatbot “Sophie”.
Le congrès a également été l’occasion de présenter une innovation dans la gestion de la relation citoyenne : la version « VoiceBot de Sophie ».
Ce voicebot a été conçu en s’inspirant du chatbot Sophie lancé le 28 juin 2018 sur le territoire de Coeur Côte Fleurie. Cette première démonstration de voicebot est l’occasion de revenir sur le chemin parcouru du bot Sophie avec Claudia Nogueira, responsable marketing Digital chez Homefriend.

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Intelligence artificielle et relation client

L’intelligence Artificielle au service de la relation client

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Qu’est ce que l’intelligence artificielle ?

L’essor de l’intelligence artificielle dans l’économie mondiale est aujourd’hui qualifié par les spécialistes de “révolution industrielle”, au même titre que l’ont été par le passé la vapeur, le pétrole et l’électricité puis l’informatique. Les entreprises françaises ne sont pas en reste, et l’intégration des technologies d’intelligence artificielle à leur activité y est en pleine croissance, quel que soit le secteur : 33% d’entre elles y consacrent aujourd’hui un budget supérieur à 1 million d’€ par an et 71% prévoient d’augmenter encore leur investissement sur le sujet1.

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Bandeau illustration Smart City réussie

Les ingrédients d’une Smart City réussie? De l’humain et de l’innovation !

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Plus de 3 Français sur 4 vivent aujourd’hui en ville. L’accélération de cette tendance pousse les collectivités à repenser leurs territoires (urbanisation, mobilité, gestion des ressources…) et les services qu’elles peuvent proposer à leurs citoyens pour renforcer leur attractivité. Une étude réalisée par Birdz en août 2017 estime que 50% des municipalités ont entamé une réflexion sur la “Smart City”. Qu’y a-t-il concrètement derrière ces termes ? Comment et pourquoi les villes deviennent-elles « Smart »? Qu’est ce que cela signifie pour leurs citoyens ?

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Des services innovants grâce à la réalité augmentée

Visualiser l’avenir avec la réalité augmentée

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D’un côté, la réalité virtuelle qui correspond à une simple reproduction artificielle de la réalité. De l’autre, la réalité augmentée qui, elle, superpose des éléments sonores ou visuels à la réalité. Une technologie que les entreprises sont de plus en plus nombreuses à utiliser pour séduire le client, assurer la sécurité sur un chantier ou tout simplement former son personnel. Zoom sur quelques projets qui n’auront jamais été aussi réels.

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Le cloud, un outil IT et stratégique pour le développement

Mission du cloud : décupler les capacités

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Si le concept du cloud et ses applications concrètes conservent encore pour certains des allures nébuleuses, la tendance est là : de plus en plus d’entreprises intègrent aujourd’hui le cloud dans leurs stratégies de développement. Car non seulement le cloud est un outil apte à décupler les capacités des fonctions IT, vitales au bon fonctionnement d’une entreprise, mais il se révèle également être un véritable levier d’innovation, et donc un accélérateur de croissance.

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