Bandeau de l'article sur le développement du e-commerce et du m-commerce

Magasin physique : les innovations digitales à découvrir

Avec le développement du m-commerce et du e-commerce, le magasin physique auquel nous sommes habitués est confronté à un impératif : se renouveler pour répondre aux nouveaux usages d’achat et de consommation. On a sélectionné quelques initiatives intéressantes.

Non, le magasin physique n’est pas mort !

Faire de l’expérience client une priorité, repositionner le magasin comme un maillon indispensable du processus d’achat… Il semblerait que le magasin ne soit pas prêt de disparaître mais soit davantage sur le chemin du renouvellement pour s’adapter aux nouveaux usages.
Découvrir l’article de FrenchWeb

Partir sans payer ? Presque…

Amazon prend sa place sur le marché du retail avec un premier magasin au concept innovant : vous sortez du magasin sans payer. L’astuce ? Tout se joue avec votre smartphone… On vous laisse le découvrir !
Lire l’article de L’Usine digitale

Un magasin à votre image

En Australie, un centre commercial révolutionne votre expérience de shopping. Comment ? En déployant un algorithme qui permet à la boutique de se réinventer selon le client. Design, produits, musique… plus de 3 millions d’agencements sont possibles.
Découvrir l’article du blog de l’Agence W

Payer, tout en accédant à des services utiles

Et si le terminal de paiement se transformait en écran serviciel qui se substitue finalement aux programmes de fidélité ? Une ambition sur laquelle mise Verifone, le tout en faisant gagner du temps au client et l’employé du magasin.
Découvrir l’article LSA-Conso

La technologie… également au service de l’expérience client virtuelle

Les services clients à distance ne sont pas en reste ! Chatbots, assistants personnels… de nouveaux outils sont maintenant disponibles pour répondre aux clients. Et le virage semble déjà en pris de l’autre côté de l’Atlantique.
Découvrir l’article de L’atelier

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