bandeau de l'article sur les marques et les chatbots

Les chatbots, nos futurs conseillers clientèles ?

En 2016, nous les avons découverts : les fameux agents conversationnels, ou encore chatbots. Les entreprises ont rapidement perçu les opportunités liées à ces nouveaux outils, notamment pour apporter des services complémentaires et adaptés à leurs clients. On a relevé quelques initiatives qui devraient encore faire parler d’elles en 2017.

Une question en prévision de vos vacances ? Un chatbot est là pour y répondre !

Belambra, spécialiste des clubs de vacances en France, mise sur les chatbots pour répondre aux questions simples que peuvent se poser les clients. L’avantage identifié par l’entreprise ? Libérer du temps chez les conseillers pour répondre aux questions plus complexes.
Découvrir l’article d’ecommercemag.fr

Un travail de longue haleine… qui porte ses fruits

Direct Energie mise, à terme, sur un service d’accompagnement disponible 24h/24 et 7j/7. Le but : donner des informations régulières aux clients sur leurs contrats. Et s’ils ne sont pas satisfaits du service ? Ils seront rappelés par leurs conseillers habituels.
Lire l’article de RelationClientmag.fr

Locataires londoniens, ce chatbot peut vous aider !

A Londres, la start up RentersUnion a imaginé un bot qui donne des conseils aux locataires en cas de fuite d’eau, de facture d’électricité anormalement élevée… Un service qui devrait peu à peu s’étendre à d’autres villes européennes
Consulter l’article de Numerama

La Saint-Valentin approche, ce chatbot vous aide à prévoir un week-end en amoureux

Les marques jouent aussi avec l’actualité pour apporter un service complémentaire à leurs clients via un agent conversationnel. Ainsi, Weekendesk a mis en place un chatbot. Sa mission ? Cerner votre couple et votre profil voyageur pour vous proposer une sélection de séjours qui vous ressemblent.
Lire l’article de L’ADN

L’humour, la clé d’un chatbot réussi ?

Les utilisateurs du chatbot de Voyages-sncf.com (l’un des précurseurs en France) ont rapidement demandé à ce chatbot d’être plus drôle… Un petit plus qui semble enrichir la relation client et sur lequel d’autres marques misent.
Lire l’article du Journal du Net

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